Entregas

En Grupo Emprende MAS SA de CV, nos comprometemos a brindar un servicio de entrega confiable y eficiente, adaptado a las necesidades de nuestros clientes. Ofrecemos diferentes opciones de entrega, tanto para productos disponibles en nuestro inventario local como para productos de importación. A continuación, te explicamos los plazos y condiciones para cada tipo de envío.

1. Entrega al Día Siguiente

Para productos disponibles en stock y si realizas tu pedido antes de las 2:00 p.m. de un día hábil, te ofrecemos la opción de entrega al día siguiente. Esta opción está sujeta a las siguientes condiciones:

• Disponibilidad de Producto: El producto debe estar disponible en nuestro inventario local.
• Ámbito de Entrega: Esta opción está disponible únicamente para entregas dentro de las principales ciudades del país.
• Condiciones de Entrega: Los pedidos que se realicen después de las 2:00 p.m. se procesarán al día siguiente hábil y la entrega se realizará en un plazo de 24 horas.
• Costos de Envío: Se aplicará un costo adicional por el servicio de entrega al día siguiente, que se mostrará claramente en el proceso de compra.

2. Entregas en Varios Días (Productos de Importación)

Para productos que requieren importación, los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de origen y los procesos aduaneros. El plazo estimado para este tipo de productos es de 7 a 20 días hábiles. Las condiciones para este tipo de entregas son:

• Disponibilidad de Producto: Los productos de importación están sujetos a la disponibilidad de nuestros proveedores internacionales. Los plazos de entrega se calculan a partir de la confirmación de tu pedido.
• Tiempos Aduanales: El plazo de entrega puede extenderse en función del tiempo que el producto permanezca en aduanas. Grupo Emprende MAS SA de CV no se hace responsable por retrasos causados por procesos aduanales o regulaciones gubernamentales.
• Seguimiento del Pedido: Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido en cualquier momento.
• Costos de Envío: Los costos de envío para productos de importación variarán según el tamaño, peso y destino del producto, y serán calculados durante el proceso de compra.

3. Condiciones Generales para Todas las Entregas

• Días Hábiles: Las entregas se realizan únicamente en días hábiles (de lunes a viernes). No realizamos entregas los fines de semana o días festivos.
• Cambios en la Entrega: Si por algún motivo no podemos cumplir con el plazo de entrega prometido, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos una nueva fecha de entrega o la opción de cancelar tu pedido.
• Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para la entrega. Grupo Emprende MAS SA de CV no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
• Recepción de la Entrega: Es necesario que alguien esté presente en la dirección de entrega para recibir el pedido. Si no es posible realizar la entrega en el primer intento, el pedido podrá ser redirigido o reprogramado, lo que podría generar cargos adicionales.

4. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, tienes 48 horas después de la entrega para notificar a nuestro equipo de atención al cliente a través de [tu correo electrónico] o al teléfono [tu número de contacto]. Procederemos a resolver el inconveniente lo antes posible, ya sea reemplazando el producto o procesando un reembolso según sea el caso.